Privacy notice
Entwurf – ausstehende rechtliche Prüfung. Letzte Aktualisierung: September 2026.
Einleitung
Willkommen auf der Website des Astera Apart Hotels. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. Dieser Datenschutzhinweis erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Anfrage stellen oder bei uns übernachten.
Wir halten uns an das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten der Republik Nordmazedonien, das mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union in Einklang steht, sowie an die DSGVO selbst, sofern sie für unsere Gäste aus der EU anwendbar ist.
Wer wir sind (Der Datenverantwortliche)
Die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle (der „Datenverantwortliche“) ist:
• Firmenname: [Company legal name] (handelnd als Astera Apart Hotel)
• Adresse: Prespanska 39, 1000 Skopje, Republik Nordmazedonien
• Handelsregisternummer: [Registration no.]
• Steuernummer: [Tax no.]
Sie können uns in allen Datenschutzfragen wie folgt kontaktieren:
• E-Mail: info@astera.mk
• Telefon: +389 2 60 90 666
• Rezeption Mobil: +389 78 454 357
Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Wir erheben verschiedene Arten von personenbezogenen Daten in unterschiedlichen Phasen Ihrer Interaktion mit uns. Es ist wichtig zu beachten, dass sensible Daten wie Kreditkartendetails und Ausweisdokumente nicht direkt auf dieser Website erhoben werden.
• Wenn Sie unser Website-Anfrageformular verwenden:
• Ihr vollständiger Name
• Ihre E-Mail-Adresse
• Ihre Telefonnummer
• Der Inhalt Ihrer Nachricht, der Details zu Ihrem potenziellen Aufenthalt enthalten kann.
• Wenn Sie auf unserer Website surfen:
• Technische Daten, die durch Cookies und ähnliche Technologien erhoben werden. Dies kann Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp und Ihren allgemeinen Standort umfassen. Wir verwenden nicht wesentliche Analyse-Cookies nur, wenn Sie Ihre Zustimmung geben.
• Ihre Zustimmungseinstellungen für Cookies und wesentliche funktionale Daten für die Designauswahl.
• Wenn Sie eine Buchung vornehmen:
• Unsere Website verarbeitet Buchungen nicht direkt. Sie werden zu unserem vertrauenswürdigen Buchungspartner, Clock PMS+, weitergeleitet, um Ihre Reservierung abzuschließen.
• Clock PMS+ erhebt die für die Sicherung Ihrer Buchung erforderlichen Daten, wozu in der Regel Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihre Zahlungskarteninformationen und Details zu Ihrem Aufenthalt gehören. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre vollständigen Zahlungskartendetails. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinie von Clock PMS+, um Informationen darüber zu erhalten, wie dort mit Ihren Daten umgegangen wird.
• Wenn Sie im Hotel einchecken:
• Um den gesetzlichen Anforderungen in Nordmazedonien zu entsprechen, sind wir verpflichtet, bestimmte Informationen von allen Gästen zu erheben. Dazu gehören:
• Vollständiger Name, Geburtsdatum und -ort, Staatsbürgerschaft.
• Details aus Ihrem amtlichen Ausweisdokument (z. B. Pass- oder Personalausweisnummer).
• Adresse des ständigen Wohnsitzes.
• An- und Abreisedaten.
• Wir erheben auch Informationen, die zur Abwicklung der Zahlung für Ihren Aufenthalt und für zusätzliche Dienstleistungen erforderlich sind.
Warum wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten (Zwecke)
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:
• Zur Verwaltung Ihrer Anfragen: Um auf Fragen zu antworten, die Sie über unser Website-Kontaktformular oder per E-Mail/Telefon einreichen.
• Zur Verwaltung Ihrer Buchung und Ihres Aufenthalts: Während die ursprüngliche Buchung von unserem Partner abgewickelt wird, verarbeiten wir Ihre Daten, um Ihre Ankunft vorzubereiten, Ihren Aufenthalt in unseren 24 Studios zu verwalten, den Check-in (ab 14:00 Uhr) und Check-out (bis 11:00 Uhr) durchzuführen, Kundenservice zu bieten und Zahlungen abzuwickeln.
• Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: Wir sind gesetzlich verpflichtet, unsere Gäste bei den zuständigen Behörden in Nordmazedonien zu registrieren. Wir müssen auch die städtische Kurtaxe für jeden Gast erheben und abführen. Außerdem müssen wir Finanzunterlagen für Steuer- und Buchhaltungszwecke aufbewahren.
• Zur Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen: Wir verwenden aggregierte und anonymisierte Daten von Analyse-Cookies (mit Ihrer Zustimmung), um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, was uns hilft, deren Funktionalität und Inhalt zu verbessern.
• Zur Gewährleistung der Sicherheit: Wir verwenden Tools wie Cloudflare Turnstile auf unseren Formularen, um unsere Website vor Spam und Missbrauch zu schützen.
• Zur Bereitstellung von Website-Funktionen: Wir binden Funktionen wie Google Maps ein, damit Sie uns finden können, und Google Reviews, um das Feedback früherer Gäste anzuzeigen. Diese sind optional und können eine Datenverarbeitung durch Google beinhalten, wenn Sie mit ihnen interagieren.
Unsere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn wir eine gültige Rechtsgrundlage dafür haben.
• Einwilligung: Wir stützen uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung von Daten, die über unser Anfrageformular übermittelt werden, zum Setzen von nicht wesentlichen Analyse- und Marketing-Cookies auf Ihrem Gerät und wenn Sie sich für die Interaktion mit eingebetteten Diensten Dritter wie Google Maps entscheiden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
• Erfüllung eines Vertrags: Wenn Sie eine Buchung vornehmen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zur Bereitstellung von Unterkunft und damit verbundenen Dienstleistungen zu erfüllen. Dies umfasst die gesamte Verarbeitung von der Buchungsbestätigung bis zu Ihrem Check-out.
• Rechtliche Verpflichtung: Wir verarbeiten Ihre Identifikationsdaten und Details Ihres Aufenthalts, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nach nordmazedonischem Recht, einschließlich der Gästemeldegesetze und Steuervorschriften, nachzukommen.
• Berechtigte Interessen: Wir verarbeiten einige Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, sofern Ihre Rechte und Freiheiten diese Interessen nicht überwiegen. Dazu gehören die Verwendung von Sicherheitsmaßnahmen wie Spam-Filtern zum Schutz unserer Website und die Analyse des Website-Traffics in anonymisierter Form zur Verbesserung unseres Geschäftsbetriebs.
An wen wir Ihre Daten weitergeben (Empfänger und Auftragsverarbeiter)
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können sie an vertrauenswürdige Drittanbieter weitergeben, die als „Auftragsverarbeiter“ in unserem Namen handeln, oder an andere „Datenverantwortliche“.
• Clock PMS+: Unser Anbieter für die Buchungsmaschine. Er verarbeitet die für eine Reservierung erforderlichen personenbezogenen Daten und Zahlungsdaten. Er ist zu diesem Zweck ein Auftragsverarbeiter.
• Google:
• Google Analytics: Wenn Sie zustimmen, werden Daten über Ihre Website-Nutzung an Google weitergegeben, um uns Analyseberichte bereitzustellen.
• Google Maps: Wenn Sie mit der eingebetteten Karte interagieren, verarbeitet Google Daten, um den Kartendienst bereitzustellen.
• Google Places API: Wir nutzen diesen Dienst, um Bewertungen anzuzeigen. Zu diesem Zweck werden keine personenbezogenen Daten von Ihnen an Google gesendet.
• Google Workspace: Wird intern für E-Mails und die Zusammenarbeit der Mitarbeiter verwendet, einschließlich der Anmeldung von Mitarbeitern in unseren Systemen. Dies ist von der Verarbeitung von Gästedaten getrennt.
• Sanity: Unser Anbieter für das Content-Management-System (CMS), der die Inhalte unserer Website hostet.
• Cloudflare: Wir verwenden deren Turnstile-Dienst, um Spam auf unseren Formularen zu verhindern. Dieser Dienst verarbeitet technische Daten, um menschliche Benutzer von Bots zu unterscheiden.
• Regierungs- und Strafverfolgungsbehörden: Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Meldedaten unserer Gäste an die zuständigen Behörden in Nordmazedonien weiterzugeben.
Internationale Datenübermittlungen
Einige unserer Dienstleister befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und Nordmazedoniens, hauptsächlich in den Vereinigten Staaten. Dazu gehören Google, Cloudflare und Sanity.
Wenn wir Ihre Daten in diese Länder übermitteln, stellen wir sicher, dass sie durch die Umsetzung geeigneter Schutzmaßnahmen geschützt sind. Wir stützen uns auf Mechanismen wie die Standardvertragsklauseln (SCCs) der Europäischen Kommission und andere ergänzende Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten ein Schutzniveau erhalten, das dem innerhalb der EU und Nordmazedoniens entspricht.
Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren (Aufbewahrung)
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.
• Anfragedaten: Informationen, die über unser Kontaktformular übermittelt werden, werden in der Regel 12 Monate nach unserer letzten Kommunikation mit Ihnen aufbewahrt, es sei denn, Sie werden Gast.
• Gäste- und Buchungsdaten: Wenn Sie bei uns übernachten, bewahren wir Ihre Buchungs- und Check-in-Informationen für den Zeitraum auf, der nach nordmazedonischem Recht für Finanz-, Steuer- und Gästemeldezwecke erforderlich ist. Dies kann mehrere Jahre nach Ihrem Aufenthalt sein.
• Cookie-Daten: Die Aufbewahrungsfrist für durch Cookies erhobene Daten hängt von der Art des Cookies ab. Sitzungs-Cookies werden gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen, während dauerhafte Cookies für einen vordefinierten Zeitraum erhalten bleiben. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten und löschen.
Ihre Datenschutzrechte
Nach dem Datenschutzrecht haben Sie verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.
• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben.
• Recht auf Berichtigung: Sie können verlangen, dass wir unrichtige oder unvollständige Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrigieren.
• Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Sie können verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, sofern wir keinen vorrangigen rechtlichen oder vertraglichen Grund haben, sie aufzubewahren.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können uns unter bestimmten Umständen auffordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auszusetzen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an Sie oder einen anderen Dienstleister in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format übermitteln.
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse stützen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn wir uns zur Verarbeitung von Daten auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die in diesem Hinweis angegebenen Kontaktdaten.
Wie Sie eine Beschwerde einreichen
Wir hoffen, alle Fragen oder Bedenken bezüglich der Verwendung Ihrer Informationen klären zu können. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst unter info@astera.mk.
Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der nationalen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz einzulegen. In Nordmazedonien ist dies:
• Agentur für den Schutz personenbezogener Daten (AZLP)
• Adresse: bul. "Goce Delchev" br. 18, 1000 Skopje, Nordmazedonien
• Website: www.dzlp.mk
Kontakt
Bei Fragen zu diesem Datenschutzhinweis oder zum Umgang mit Ihren Daten kontaktieren Sie uns bitte:
• Astera Apart Hotel
• Prespanska 39, 1000 Skopje, Nordmazedonien
• E-Mail: info@astera.mk
• Telefon: +389 2 60 90 666
Aktualisierungen dieses Datenschutzhinweises
Wir können diesen Datenschutzhinweis von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig auf die neuesten Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken zu überprüfen. Das Datum „Letzte Aktualisierung“ oben auf dieser Seite gibt an, wann sie zuletzt überarbeitet wurde.