Terms of stay
Entwurf – rechtliche Prüfung ausstehend. Letzte Aktualisierung: September 2026.
Betreiber und Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Aufenthaltsbedingungen gelten für alle Buchungen von Unterkünften im Astera Apart Hotel, unabhängig davon, ob sie direkt oder über einen Drittpartner getätigt werden. Mit der Vornahme einer Buchung erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Der Betreiber des Hotels ist:
• Firmierung: [Company legal name]
• Handelsname: Astera Apart Hotel
• Handelsregisternummer: [Registration no.]
• Steuernummer: [Tax no.]
• Sitz der Gesellschaft: Prespanska 39, 1000 Skopje, Republik Nordmazedonien
• Kontakt-E-Mail: info@astera.mk
• Telefon: +389 2 60 90 666
• Mobiltelefon Rezeption: +389 78 454 357
Buchung, Preise und Zahlung
Alle Reservierungen für das Astera Apart Hotel werden über unseren externen Buchungspartner, Clock PMS+, abgewickelt. Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, schließen Sie einen direkten Vertrag ab, der über deren sichere Plattform verwaltet wird.
Unsere Website, astra.mk, verarbeitet selbst keine Buchungen. Entscheidend ist, dass wir auf unserer Website NIEMALS Ihre Kreditkartendaten oder persönlichen Ausweisdokumente abfragen, erheben oder speichern.
Die Preise für unsere Studios entsprechen den Angaben auf der Plattform des Buchungspartners zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung. Der Preis wird erst nach erfolgreichem Abschluss des Buchungsvorgangs bestätigt. Alle Preise verstehen sich pro Studio und pro Nacht und können sich vor der Bestätigung einer Buchung ändern.
Die Zahlungsbedingungen richten sich nach dem spezifischen Tarif, den Sie während des Buchungsvorgangs auswählen (z. B. Sofortzahlung, Zahlung im Hotel, nicht erstattungsfähige Vorauszahlung). Detaillierte Zahlungspläne, Vorautorisierungsrichtlinien oder Vorauszahlungsanforderungen entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung. Das Hotel behält sich das Recht vor, Kreditkarten vor der Ankunft vorautorisieren zu lassen.
Kurtaxe der Stadt
Gemäß den Gesetzen der Stadt Skopje wird eine obligatorische Kurtaxe von allen Gästen erhoben, die in einer touristischen Unterkunft übernachten.
Diese Steuer wird pro Person und pro Übernachtung erhoben. Der Betrag kann von den lokalen Behörden geändert werden.
Die Kurtaxe ist nicht im auf den Buchungsplattformen angegebenen Studio-Preis enthalten. Sie wird berechnet und Ihrer Endrechnung hinzugefügt und ist beim Check-out direkt im Hotel zu bezahlen.
Stornierungsbedingungen
Ihre Rechte zur Stornierung oder Änderung einer Buchung richten sich ausschließlich nach den Tarifbedingungen, die Sie bei Ihrer Reservierung über unseren Buchungspartner Clock PMS+ ausgewählt haben.
• Nicht erstattungsfähige Tarife: Diese Tarife bieten in der Regel einen niedrigeren Preis, sind aber, wie der Name schon sagt, nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Stornierung, Änderung oder bei Nichtanreise (No-Show) können die vollen Kosten der Reservierung in Rechnung gestellt werden, und es erfolgt keine Rückerstattung.
• Flexible / Standardtarife: Diese Tarife bieten mehr Flexibilität und ermöglichen eine kostenfreie Stornierung oder Änderung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor dem Anreisedatum (z. B. 24, 48 oder 72 Stunden). Bei Stornierungen nach Ablauf dieser Frist kann eine Gebühr anfallen, die in der Regel dem Preis der ersten Übernachtung entspricht.
Bitte lesen Sie die in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail detaillierten Stornierungsbedingungen sehr sorgfältig durch. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, die für seine spezifische Reservierung geltenden Bedingungen zu verstehen und einzuhalten. Alle Stornierungen müssen über den ursprünglichen Buchungskanal abgewickelt werden.
Check-in und Check-out
• Check-in ist ab 14:00 Uhr am Anreisetag.
• Check-out ist bis 11:00 Uhr am Abreisetag.
Beim Check-in sind alle Gäste gesetzlich verpflichtet, zur Registrierung einen gültigen, von einer Regierungsbehörde ausgestellten Lichtbildausweis (z. B. Reisepass oder Personalausweis) vorzulegen.
Anfragen für einen frühen Check-in oder späten Check-out unterliegen der Verfügbarkeit am jeweiligen Tag und können nicht garantiert werden. Für diese Dienstleistungen kann eine zusätzliche Gebühr anfallen. Gästen, die sich ohne Genehmigung über die Check-out-Zeit von 11:00 Uhr hinaus im Studio aufhalten, wird ein später Check-out in Rechnung gestellt.
Belegung und Hotelrichtlinien
• Belegung: Die Anzahl der Personen, die ein Studio belegen, darf die für diesen Studiotyp angegebene maximale Kapazität nicht überschreiten. Alle übernachtenden Personen, einschließlich Kinder jeden Alters, müssen an der Rezeption registriert werden.
• Rauchverbot: Das Astera Apart Hotel ist ein striktes Nichtraucherobjekt. Das Rauchen (einschließlich E-Zigaretten und Vaping) ist in allen Studios, auf den Balkonen und in den internen öffentlichen Bereichen verboten. Jedem Gast, der gegen diese Richtlinie verstößt, wird eine erhebliche Reinigungsgebühr in Rechnung gestellt, um die Kosten für die Tiefenreinigung und die Wiederherstellung des rauchfreien Zustands des Zimmers zu decken.
• Haustiere: Haustiere sind im Hotel nicht gestattet, mit der alleinigen Ausnahme von gesetzlich zertifizierten Servicetieren.
• Verhalten der Gäste: Von den Gästen wird erwartet, dass sie sich respektvoll verhalten und keine Belästigung oder Störung für andere Gäste oder das Hotelpersonal verursachen. Die Hotelleitung behält sich das Recht vor, Personen oder Gruppen, die störend sind oder gegen die Hotelrichtlinien verstoßen, den Service zu verweigern oder des Hauses zu verweisen, ohne eine Rückerstattung zu gewähren.
Beschädigung von Hoteleigentum
Gäste sind für alle während ihres Aufenthalts verursachten Schäden am Hoteleigentum finanziell verantwortlich. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Schäden am Studio, an Möbeln, Einbauten, Armaturen und Geräten, unabhängig davon, ob sie durch vorsätzliche, fahrlässige oder rücksichtslose Handlungen verursacht wurden.
Das Hotel behält sich das Recht vor, die hinterlegte Kredit- oder Debitkarte des Gastes mit den vollen Kosten für die Reparatur oder den Ersatz beschädigter Gegenstände zu belasten. Diese Gebühr kann auch Einnahmeverluste umfassen, die entstehen, während das Studio aufgrund von Reparaturen nicht zur Verfügung steht.
Haftung und Eigentum der Gäste
Die Haftung des Hotels für Verlust oder Beschädigung von Gästeeigentum ist gemäß den geltenden lokalen Gesetzen beschränkt.
Obwohl das Hotel angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreift, haftet es nicht für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung von persönlichen Gegenständen, Bargeld oder Wertsachen, die unbeaufsichtigt in den Studios oder öffentlichen Bereichen zurückgelassen werden. Das Hotel ist nicht verantwortlich für Schäden an oder Diebstahl aus Fahrzeugen, die in der Nähe geparkt sind.
Die Haftung des Hotels erstreckt sich nicht auf Ereignisse höherer Gewalt oder andere Umstände, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen.
Haftung für Wäscheservice
Das Hotel bietet möglicherweise einen Wäscheservice über die Rezeption an. Obwohl wir und unsere Drittpartner bei der Bearbeitung von Kleidung die gebotene Sorgfalt walten lassen, können wir nicht für materialspezifische Schwächen, Einlaufen, Verfärbungen oder Schäden haftbar gemacht werden, die vor der Reinigung nicht offensichtlich waren. Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf eigenes Risiko des Gastes. Gäste sollten keine Wertsachen (z. B. Bargeld, Schmuck) in der zur Wäsche gegebenen Kleidung zurücklassen.
Nutzung der Website und Datenschutz
Dieser Abschnitt bezieht sich auf Daten, die über unsere Website astra.mk verarbeitet werden. Ihre Buchungsdaten werden von unserem Partner Clock PMS+ gemäß dessen separater Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
• Anwendbares Recht: Wir verarbeiten personenbezogene Daten in voller Übereinstimmung mit dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten der Republik Nordmazedonien (im Einklang mit der DSGVO) und, für Gäste aus der EU, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Unsere Aufsichtsbehörde ist die Agentur für den Schutz personenbezogener Daten (AZLP) in Skopje.
• Anfrageformulare: Informationen, die über unser Kontaktformular (Name, E-Mail, Telefon, Nachricht) übermittelt werden, werden in einer gesicherten Datenbank ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage gespeichert. Sie werden nicht ohne Ihre Zustimmung für Marketingzwecke verwendet.
• Cookies und Analysen: Unsere Website verwendet notwendigen Speicher für grundlegende Funktionen. Wir verwenden Analyse-Cookies (Google Analytics) nur, nachdem Sie über unser Zustimmungs-Banner Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.
• Dienste von Drittanbietern: Wir verwenden Cloudflare Turnstile zum Schutz vor Spam, die Google Places API zur Anzeige von Bewertungen und eine optionale Google Maps-Einbettung, die nur auf Ihren Klick hin geladen wird. Diese Dienste unterliegen ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Aufenthaltsbedingungen und alle Buchungsvereinbarungen unterliegen den Gesetzen der Republik Nordmazedonien und werden nach diesen ausgelegt.
Alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, werden ausschließlich von den zuständigen Gerichten in Skopje, Nordmazedonien, entschieden.