Politique de cookies
Brouillon – en attente de révision juridique. Dernière mise à jour : septembre 2026.
Politique de cookies pour Astera Apart Hotel
Cette politique explique comment Astera Apart Hotel utilise les cookies et technologies de stockage numérique similaires sur notre site web, https://astera.mk. Elle fournit des informations sur ce que sont ces technologies, pourquoi nous les utilisons et vos droits pour en contrôler l'utilisation.
1. Introduction et qui nous sommes
Ce site web est exploité par Astera Apart Hotel. Nous sommes votre hôte pour un séjour confortable dans l'un de nos 24 studios modernes à Skopje.
Nos coordonnées et les informations sur notre société sont les suivantes :
• Opérateur : Astera Apart Hotel
• Dénomination sociale : [Company legal name]
• Adresse : Prespanska 39, 1000 Skopje, Macédoine du Nord
• N° d'immatriculation de la société : [Registration no.]
• N° fiscal : [Tax no.]
Pour toute question concernant cette politique ou vos données, vous pouvez nous contacter à :
• E-mail : info@astera.mk
• Téléphone : +389 2 60 90 666
• Mobile réception : +389 78 454 357
Cette politique doit être lue conjointement avec notre Politique de confidentialité principale, qui fournit des informations plus détaillées sur la manière dont nous traitons les données personnelles.
2. Que sont les cookies et autres stockages numériques ?
Les cookies et autres technologies de stockage sont de petits fichiers texte ou des morceaux de code placés sur votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile lorsque vous visitez un site web. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web, ou pour les faire fonctionner plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.
Nous utilisons deux principaux types de stockage :
• Stockage local et stockage de session : Ils permettent au site web de stocker des données dans votre navigateur. Le stockage de session est effacé lorsque vous fermez l'onglet de votre navigateur, tandis que le stockage local persiste jusqu'à ce que vous le supprimiez manuellement. Nous les utilisons pour des fonctions essentielles du site web, comme la mémorisation de vos choix de consentement.
• Cookies : Ce sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil. Ils peuvent être installés par nous (cookies internes) ou par d'autres entreprises dont nous utilisons les services (cookies tiers).
Les cookies peuvent également être :
• Cookies de session : Ils sont temporaires et sont supprimés une fois que vous fermez votre navigateur.
• Cookies persistants : Ils restent sur votre appareil pendant une période définie ou jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ils sont utilisés pour mémoriser vos préférences pour les visites futures.
3. Base juridique pour l'utilisation des cookies
Nous nous conformons à la Loi sur la protection des données personnelles de Macédoine du Nord, qui est alignée sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. Pour les visiteurs de l'Union européenne, le RGPD s'applique directement.
Notre utilisation de ces technologies est basée sur :
• Stockage essentiel : Pour le stockage strictement nécessaire au bon fonctionnement et à la sécurité du site web, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime. Vous ne pouvez pas vous y opposer.
• Stockage non essentiel : Pour tous les autres types de stockage, tels que l'analyse et la performance, nous ne les placerons sur votre appareil qu'avec votre consentement préalable explicite, que vous pouvez accorder ou refuser via notre bannière de consentement aux cookies.
L'autorité de contrôle de la protection des données en Macédoine du Nord est l'Agence pour la protection des données personnelles (AZLP) à Skopje.
4. Comment nous utilisons les cookies et les technologies de stockage
Nous classons le stockage que nous utilisons en deux groupes :
• Stockage essentiel (Toujours actif)
Ces technologies sont vitales pour le fonctionnement de base et la sécurité de notre site web. Elles ne stockent aucune information personnellement identifiable et sont toujours actives. Leur utilisation inclut :
• - Le stockage de votre préférence de consentement pour les cookies non essentiels.
• - La garantie que le thème visuel et la mise en page du site fonctionnent correctement.
• - La protection de nos formulaires en ligne contre le spam et les abus à l'aide de services de sécurité comme Cloudflare Turnstile.
• Stockage pour l'analyse et la performance (Avec votre consentement)
Ces technologies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web. Elles collectent des informations de manière agrégée et largement anonyme pour nous aider à améliorer l'expérience utilisateur, compter les visiteurs et voir quelles pages sont les plus populaires. Nous ne les utilisons qu'avec votre consentement explicite. Si vous ne donnez pas votre consentement, votre expérience de navigation ne sera pas affectée, mais vous ne contribuerez pas aux statistiques d'amélioration de notre site.
5. Services tiers et leur utilisation du stockage
Notre site web intègre des services de fournisseurs tiers. Ces services peuvent installer leurs propres cookies et sont régis par leurs propres politiques de confidentialité.
• Réservations en ligne (Clock PMS+)
Notre processus de réservation est géré par notre partenaire de confiance, Clock PMS+. Lorsque vous cliquez sur un bouton "Réserver maintenant" ou similaire, vous êtes redirigé de notre site web vers le moteur de réservation Clock PMS+. Clock PMS+ utilise ses propres cookies et son propre stockage pour gérer votre session de réservation. Veuillez noter que vous leur fournissez directement vos informations et que leurs politiques en matière de cookies et de confidentialité s'appliquent. Nous ne collectons NI ne stockons JAMAIS de données personnelles sensibles telles que les numéros de carte de crédit ou les détails de pièces d'identité gouvernementales sur notre propre site web.
• Cartes interactives (Google Maps)
Nous intégrons une carte Google Maps sur notre page de contact pour vous aider à nous trouver. Pour protéger votre vie privée, cette carte ne se charge pas automatiquement. Elle ne se chargera, ne se connectera aux serveurs de Google et ne placera potentiellement des cookies qu'après que vous ayez cliqué explicitement dessus pour interagir. En interagissant avec la carte, vos données (telles que votre adresse IP et les informations de votre navigateur) sont envoyées à Google et sont soumises à la Politique de confidentialité et aux Conditions d'utilisation de Google.
• Avis des clients (Google Places API)
Nous affichons les avis récents des clients de notre Profil d'entreprise Google à l'aide de l'API Google Places. Ce service permet de fournir des commentaires authentiques aux clients potentiels. Lorsque ce contenu est chargé, votre navigateur communique avec les serveurs de Google, ce qui peut impliquer un échange de données tel que décrit dans la Politique de confidentialité de Google.
• Prévention du spam (Cloudflare Turnstile)
Notre formulaire de demande d'informations est protégé par Cloudflare Turnstile. Il s'agit d'un service de sécurité respectueux de la vie privée qui confirme qu'un visiteur est humain sans lui demander de résoudre une énigme. C'est un service essentiel pour prévenir le spam et garantir l'intégrité de notre canal de contact. Il peut placer des cookies essentiels nécessaires à son fonctionnement.
• Contenu du site web (Sanity CMS)
Le contenu de notre site web est géré à l'aide de Sanity, un système de gestion de contenu (CMS) "headless". Sanity lui-même n'installe pas de cookies sur le site web visible par les visiteurs. C'est un outil utilisé par notre équipe pour mettre à jour le texte et les images.
• Connexion du personnel (Google)
Notre site web dispose d'un espace backend sécurisé réservé aux employés. L'accès est géré via Google Sign-In. Cette fonctionnalité est complètement distincte des visiteurs généraux du site web et n'affecte pas votre expérience de navigation ni vos données.
6. Vos choix : Gérer le consentement et les paramètres
Vous avez un contrôle total sur les cookies non essentiels utilisés sur notre site web.
• Donner et retirer son consentement
Lors de votre première visite sur notre site, une bannière de consentement apparaîtra, vous demandant la permission d'utiliser des cookies d'analyse. Vous pouvez les accepter ou les refuser. Vous pouvez changer d'avis à tout moment en cliquant sur le lien "Gérer les paramètres des cookies" dans le pied de page de notre site web. Retirer son consentement est aussi simple que de le donner.
• Paramètres du navigateur
La plupart des navigateurs web vous permettent de contrôler les cookies via leurs paramètres. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer tous les cookies, n'accepter que certains types, ou vous alerter lorsqu'un site web veut installer un cookie. Vous pouvez également supprimer tous les cookies qui sont déjà sur votre appareil.
Veuillez noter que si vous bloquez nos cookies essentiels, certaines parties de notre site web pourraient ne pas fonctionner correctement. Pour des instructions sur la gestion des cookies, veuillez vous référer à la documentation d'aide de votre navigateur.
7. Liste détaillée des cookies et du stockage
Voici une liste des principales technologies de stockage que vous pouvez rencontrer sur notre site.
• Stockage essentiel
• - Nom du stockage : `astera_consent_status` (ou similaire)
• - Fournisseur : astera.mk (Interne)
• - Objectif : Stocke votre choix (accepter ou refuser) concernant les cookies d'analyse. C'est pour que nous ne vous le demandions pas à chaque visite.
• - Durée : 1 an
• - Nom du stockage : `theme_preference` (ou similaire)
• - Fournisseur : astera.mk (Interne)
• - Objectif : Mémorise votre thème de site web préféré (par ex., mode clair ou sombre), le cas échéant.
• - Durée : Session ou 1 an
• - Service : Cloudflare Turnstile
• - Fournisseur : Cloudflare, Inc.
• - Objectif : Fournit des contrôles de sécurité sur les formulaires pour distinguer les utilisateurs humains des bots, empêchant le spam. Ce sont des cookies gérés essentiels à la sécurité.
• - Durée : Session
• Stockage d'analyse (Soumis à votre consentement)
• - Service : Google Analytics
• - Cookies : `_ga`, `_ga_*`, `_gid`
• - Fournisseur : Google LLC
• - Objectif : Collecter des statistiques anonymes sur l'utilisation du site web, telles que les pages vues, la durée des visites et les sources de trafic. Cela nous aide à comprendre le comportement des utilisateurs et à améliorer le site web.
• - Durée : `_ga` (2 ans), `_gid` (24 heures)
• Stockage tiers (Chargé via notre site)
• - Service : Google Maps (sur interaction)
• - Fournisseur : Google LLC
• - Objectif : Afficher une carte interactive. Installe des cookies comme `NID` et `CONSENT` pour stocker les préférences et les informations lorsque vous consultez la carte. Ils ne sont installés qu'après que vous ayez cliqué sur la carte.
• - Durée : Variable (par ex., jusqu'à 6 mois)
8. Données stockées à partir des formulaires du site web
Lorsque vous utilisez le formulaire de demande d'informations sur notre site web, nous collectons les informations que vous fournissez (nom, e-mail, numéro de téléphone, message). Ces données sont transmises de manière sécurisée et stockées dans une base de données sécurisée sur notre serveur pour nous permettre de répondre à votre demande. Ces données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, qui détaille l'objectif, la base juridique, les périodes de conservation et vos droits concernant ces informations.
9. Vos droits en matière de protection des données
En vertu des lois applicables sur la protection des données, vous avez des droits, notamment le droit d'accéder, de corriger, de supprimer ou de restreindre le traitement de vos données personnelles. Pour une description complète de vos droits et de la manière de les exercer, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité principale. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence pour la protection des données personnelles (AZLP) à Skopje.
10. Mises à jour de la politique et coordonnées
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de cookies de temps à autre pour refléter les changements technologiques, législatifs ou dans nos pratiques d'utilisation des données. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.
Pour toute question, veuillez contacter notre contrôleur de données :
• [Company legal name]
• Prespanska 39, 1000 Skopje, Macédoine du Nord
• info@astera.mk