House rules
Draft – në pritje të rishikimit ligjor. Përditësuar për herë të fundit: Shtator 2026.
Mirë se vini në Astera Apart Hotel. Për të siguruar një qëndrim të rehatshëm dhe të këndshëm për të gjithë mysafirët tanë, kemi vendosur rregullat e mëposhtme të shtëpisë. Ju lutemi për bashkëpunimin tuaj në respektimin e këtyre rregullave, të cilat janë hartuar për të krijuar një mjedis të sigurt, të qetë dhe të këndshëm për të gjithë. Respektimi juaj i tyre vlerësohet shumë.
Nëse keni ndonjë pyetje ose keni nevojë për ndihmë gjatë qëndrimit tuaj, ju lutemi mos hezitoni të kontaktoni ekipin tonë.
Astera Apart Hotel
Prespanska 39, 1000 Shkup
Maqedonia e Veriut
Email: info@astera.mk
Telefoni: +389 2 60 90 666
Celular i Recepsionit: +389 78 454 357
Hyrja (Check-in) dhe Dalja (Check-out)
• Ora e hyrjes (check-in) është nga ora 14:00 në ditën tuaj të mbërritjes. Ne nuk mund të garantojmë hyrje të hershme, por do të bëjmë çmos për të akomoduar kërkesat bazuar në disponueshmërinë. Jeni të mirëpritur të lini bagazhet tuaja tek ne nëse mbërrini para se studioja juaj të jetë gati.
• Ora e daljes (check-out) është deri në orën 11:00 në ditën tuaj të largimit. Ju lutemi sigurohuni që ta keni liruar studion tuaj deri në këtë orë për të na lejuar të përgatitemi për mysafirët e ardhshëm.
• Dalja e vonuar (late check-out) mund të jetë e mundur, në varësi të disponueshmërisë dhe kundrejt një tarife shtesë. Ju lutemi kontaktoni recepsionin të paktën një ditë përpara për t'u informuar rreth disponueshmërisë dhe çmimeve.
• Gjatë hyrjes (check-in), të gjithë mysafirët duhet të paraqesin një dokument identifikimi të vlefshëm me fotografi të lëshuar nga qeveria (kartë identiteti ose pasaportë) për qëllime regjistrimi.
• Gjithashtu, kërkohet një kartë krediti e vlefshme gjatë hyrjes për të para-autorizuar një depozitë sigurie për çdo shpenzim shtesë ose dëmtim.
• Ju lutemi vini re se aplikohet një taksë e detyrueshme turistike e qytetit. Kjo taksë tarifohet për person, për natë, dhe do t'i shtohet faturës suaj përfundimtare.
Orari i Qetësisë
• Për të siguruar një mjedis të qetë për të gjithë mysafirët tanë, orari i qetësisë është në fuqi nga ora 22:00 deri në orën 07:00 çdo natë.
• Gjatë këtyre orëve, ju kërkojmë të mbani nivelet e zhurmës në minimum. Kjo përfshin uljen e volumit të televizorëve, pajisjeve muzikore dhe bisedave brenda studios suaj dhe në zonat e përbashkëta e korridoret e hotelit.
• Zhurma e tepërt ose shqetësimet që prishin rehatinë e mysafirëve të tjerë nuk do të tolerohen.
Politika e Duhanpirjes
• Astera Apart Hotel është një pronë ku nuk lejohet duhani. Pirja e duhanit, përfshirë përdorimin e cigareve elektronike dhe pajisjeve të avullimit (vaping), është rreptësisht e ndaluar brenda të gjitha studiove, ballkoneve dhe zonave të përbashkëta të brendshme.
• Mysafirët që dëshirojnë të pinë duhan mund ta bëjnë këtë në zonat e caktuara të jashtme për duhanpirje. Ju lutemi pyesni stafin e recepsionit për vendndodhjet.
• Një tarifë e konsiderueshme pastrimi do t'i faturohet çdo mysafiri që konstatohet se ka pirë duhan brenda studios së tij, për të mbuluar koston e pastrimit të thellë, dezinfektimit dhe rikthimit të dhomës në gjendjen e saj pa duhan.
Festa dhe Evente
• Për rehatinë dhe sigurinë e të gjithë mysafirëve, festat, muzika me zë të lartë dhe grumbullimet e mëdha janë rreptësisht të ndaluara brenda studiove dhe në ambientet e hotelit.
• Hoteli ynë akomodon gjithsej 24 studio, dhe ruajtja e një atmosfere të qetë është prioritet.
• Hoteli zbaton një politikë të tolerancës zero ndaj festave dhe shqetësimeve. Mysafirëve që konstatohet se shkelin këtë rregull do t'u kërkohet të largohen menjëherë nga ambientet pa të drejtë rimbursimi.
Vizitorët
• Vetëm mysafirët e regjistruar gjatë hyrjes lejohen të qëndrojnë në studio. Vizitorët e paregjistruar nuk lejohen në dhomat e mysafirëve, veçanërisht gjatë natës.
• Kjo politikë është vendosur për sigurinë dhe mbrojtjen e të gjithë mysafirëve tanë të regjistruar.
• Nëse dëshironi të keni një vizitor, ju lutemi kërkojini të regjistrohet në recepsion. Menaxhmenti rezervon të drejtën të refuzojë hyrjen.
Kafshët Shtëpiake
• Ne e kuptojmë se kafshët shtëpiake janë pjesë e familjes. Kafshët shtëpiake mund të lejohen në studio të caktuara, por vetëm me miratim të qartë paraprak nga menaxhmenti i hotelit.
• Ju lutemi na kontaktoni direkt në info@astera.mk para mbërritjes suaj për të bërë një kërkesë.
• Mund të aplikohen tarifa shtesë, një depozitë sigurie specifike për kafshët shtëpiake dhe kufizime të caktuara. Mysafirët janë plotësisht përgjegjës për sjelljen e kafshës së tyre, çdo zhurmë që bëjnë dhe për pastrimin pas tyre. Çdo dëm i shkaktuar nga një kafshë shtëpiake do të faturohet në llogarinë e mysafirit.
Mëngjesi
• Një mëngjes i shijshëm është në dispozicion për të filluar ditën tuaj.
• Mëngjesi shërbehet çdo ditë nga ora 07:00 deri në orën 10:00.
• Ju lutemi na u bashkoni në zonën tonë të Kafesë & Barit për të shijuar përzgjedhjen e mëngjesit.
Hedhja e Mbeturinave
• Ne inkurajojmë mysafirët tanë të na ndihmojnë në ruajtjen e një mjedisi të pastër.
• Ju lutemi përdorni koshat e vendosur në studion tuaj për hedhjen e rregullt të mbeturinave.
• Nëse keni sende më të mëdha ose keni nevojë për qese shtesë, ju lutemi kontaktoni recepsionin për ndihmë. Vlerësojmë bashkëpunimin tuaj në mbajtjen e pastër të pronës.
Çelësat dhe Siguria e Hyrjes
• Do t'ju jepet një kartë-çelës ose një Numër Personal Identifikimi (PIN) për të hyrë në studion tuaj dhe në hotel.
• Ju lutemi ruajeni me kujdes kartën-çelës ose PIN-in tuaj. Mos e ndani me persona të paautorizuar.
• Në rast të humbjes së kartës-çelës, ju lutemi njoftoni menjëherë recepsionin në mënyrë që ne ta çaktivizojmë dhe të lëshojmë një të re. Mund të aplikohet një tarifë për kartat e humbura.
• Për sigurinë tuaj, ju lutemi sigurohuni që dera e studios suaj të jetë e kyçur mirë kur largoheni.
Kursimi i Energjisë dhe Mjedisi
• Ne jemi të përkushtuar ndaj qëndrueshmërisë mjedisore dhe kërkojmë me mirësjellje mbështetjen tuaj.
• Ju lutemi fikni të gjitha dritat, pajisjet elektronike dhe sistemin e ajrit të kondicionuar ose ngrohjes kur largoheni nga studioja juaj.
• Për të siguruar përdorim efikas të ngrohjes dhe ajrit të kondicionuar, ju lutemi mbani dritaret dhe dyert e ballkonit të mbyllura kur sistemet janë në punë.
Sendet e Humbura dhe të Gjetura
• Hoteli nuk mban përgjegjësi për sendet personale të humbura, të vjedhura apo të dëmtuara. Ne i këshillojmë fuqimisht mysafirët të kujdesen për sendet e tyre me vlerë.
• Ne rekomandojmë përdorimin e kasafortës në dhomë për ruajtjen e pasaportave, parave dhe sendeve të tjera me vlerë.
• Nëse besoni se keni lënë pas një send, ju lutemi kontaktoni recepsionin tonë sa më shpejt të jetë e mundur. Sendet e gjetura regjistrohen dhe ruhen për një periudhë të kufizuar, pas së cilës i dhurohen një organizate bamirësie lokale. Kostot e dërgesës për sendet e kthyera do t'i faturohen pronarit.
Dëmtimi i Pronës së Hotelit
• Mysafirët janë përgjegjës për çdo dëm të shkaktuar në studio ose në çdo pronë tjetër të hotelit gjatë qëndrimit të tyre, qoftë aksidental apo i qëllimshëm.
• Ju lutemi raportoni çdo dëm në recepsion menjëherë.
• Hoteli rezervon të drejtën të tarifojë kartën e kreditit të mysafirit për koston e plotë të riparimit të dëmit ose zëvendësimit të sendeve të dëmtuara. Ne rekomandojmë të inspektoni dhomën tuaj pas mbërritjes dhe të raportoni çdo problem ekzistues për të shmangur përgjegjësinë.
Regjistrimi i Mysafirëve dhe Informacioni Ligjor
• Në përputhje me ligjet vendore, të gjithë mysafirët duhet të regjistrohen pas mbërritjes. Të dhënat personale të mbledhura (emri, adresa, detajet e identitetit) përdoren vetëm për këtë detyrim ligjor.
• Të gjitha të dhënat personale përpunohen në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Republikës së Maqedonisë së Veriut, i cili është në përputhje me Rregulloren e Përgjithshme të Mbrojtjes së të Dhënave të BE-së (GDPR). Për mysafirët nga Bashkimi Evropian, të drejtat e tyre sipas GDPR respektohen plotësisht.
• Autoriteti kompetent mbikëqyrës për mbrojtjen e të dhënave është Agjencia për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (AMDP), me seli në Shkup.
• Operatori i hotelit është:
• [Emri ligjor i kompanisë]
• Nr. i regjistrimit: [Nr. i regjistrimit]
• Nr. tatimor: [Nr. tatimor]
• Emri tregtar: Astera Apart Hotel
Të Dhënat e Uebfaqes dhe Palët e Treta
• Uebfaqja jonë zyrtare ofron informacion rreth hotelit tonë. Ju lutemi vini re se rezervimi juaj menaxhohet nga partneri ynë i jashtëm, Clock PMS+. Çdo e dhënë personale dhe e kartës së pagesës që jepni gjatë procesit të rezervimit trajtohet nga ata në platformën e tyre të sigurt; të dhënat e kartës dhe të identitetit nuk futen ose ruhen kurrë në uebfaqen tonë.
• Formulari i kërkesave në uebfaqen tonë mbledh emrin, email-in, numrin e telefonit dhe mesazhin tuaj, të cilat ruhen në një bazë të dhënash të sigurt për qëllime komunikimi. Aksesi në këtë informacion është i kufizuar.
• "Cookies" analitike përdoren në uebfaqen tonë vetëm pasi të jepni pëlqimin tuaj të qartë. "Cookies" thelbësore përdoren për funksionet e nevojshme të faqes, siç është mbajtja mend e zgjedhjes suaj të pëlqimit dhe preferencave të temës.
• Uebfaqja jonë mund të përmbajë një hartë të integruar të Google Map, e cila do të ngarkohet dhe potencialisht do të mbledhë të dhëna vetëm pasi të klikoni për ta aktivizuar.
• Për të parandaluar mesazhet e padëshiruara (spam) në formularët tanë, ne përdorim Cloudflare Turnstile. Vlerësimet e mysafirëve tanë shfaqen përmes Google Places API.
• Aksesi i stafit në sistemin tonë të menaxhimit të përmbajtjes së uebfaqes (Sanity CMS) sigurohet përmes identifikimit të punonjësve me Google.
Ju faleminderit që zgjodhët Astera Apart Hotel. Ju urojmë një qëndrim të mrekullueshëm dhe të paharrueshëm në Shkup.