Terms of stay

Draft – në pritje të shqyrtimit ligjor. Përditësuar së fundmi: Shtator 2026.

Operatori dhe Kushtet e Përgjithshme

Këto Kushte Qëndrimi zbatohen për të gjitha rezervimet për akomodim në Astera Apart Hotel, qofshin ato të bëra drejtpërdrejt ose përmes një partneri të palës së tretë. Duke bërë një rezervim, konsiderohet se i keni pranuar këto terma dhe kushte.

Operatori i hotelit është:

• Emri Ligjor i Kompanisë: [Company legal name]

• Emri Tregtar: Astera Apart Hotel

• Nr. i Regjistrimit të Kompanisë: [Registration no.]

• Nr. Tatimor: [Tax no.]

• Adresa e Regjistruar: Prespanska 39, 1000 Shkup, Republika e Maqedonisë së Veriut

• Email-i i Kontaktit: info@astera.mk

• Telefoni: +389 2 60 90 666

• Celulari i Recepsionit: +389 78 454 357

Rezervimi, Çmimet dhe Pagesa

Të gjitha rezervimet për Astera Apart Hotel procesohen përmes partnerit tonë të jashtëm të rezervimeve, Clock PMS+. Kur bëni një rezervim, ju hyni në një marrëveshje të drejtpërdrejtë të menaxhuar përmes platformës së tyre të sigurt.

Uebfaqja jonë, astra.mk, nuk i proceson vetë rezervimet. Thelbësisht, ne KURRË nuk kërkojmë, mbledhim, ose ruajmë detajet e kartës suaj të kreditit ose dokumentet personale të identifikimit në uebfaqen tonë.

Çmimet për studiot tona janë siç shfaqen në platformën e partnerit të rezervimeve në momentin e rezervimit tuaj. Çmimi konfirmohet vetëm pas përfundimit me sukses të procesit të rezervimit. Të gjitha çmimet janë të kuotuara për studio për natë dhe mund të ndryshojnë para se të konfirmohet një rezervim.

Kushtet e pagesës përcaktohen nga tarifa specifike që zgjidhni gjatë procesit të rezervimit (p.sh., Paguaj Tani, Paguaj në Hotel, Parapaguaj Pa Rimbursim). Ju lutemi t'i referoheni konfirmimit tuaj të rezervimit për oraret e detajuara të pagesave, politikat e para-autorizimit, ose kërkesat për parapagim. Hoteli rezervon të drejtën të para-autorizojë kartat e kreditit para mbërritjes.

Taksa Turistike e Qytetit

Në përputhje me ligjet e Qytetit të Shkupit, një taksë e detyrueshme turistike e qytetit vendoset për të gjithë mysafirët që qëndrojnë në akomodim turistik.

Kjo taksë tarifohet për person, për natë qëndrimi. Shuma mund të ndryshojë nga autoritetet lokale.

Taksa e qytetit nuk është e përfshirë në çmimin e studios të kuotuar në platformat e rezervimit. Ajo do të llogaritet dhe do t'i shtohet faturës suaj përfundimtare, e pagueshme drejtpërdrejt në hotel gjatë check-out-it.

Politika e Anulimit

Të drejtat tuaja për të anuluar ose modifikuar një rezervim rregullohen rreptësisht nga kushtet e tarifës që keni zgjedhur kur keni bërë rezervimin tuaj përmes partnerit tonë të rezervimeve, Clock PMS+.

• Tarifat e Parimbursueshme: Këto tarifa zakonisht ofrojnë një çmim më të ulët, por, siç sugjeron emri, janë të parimbursueshme. Në rast anulimi, modifikimi, ose mosparaqitjeje (no-show), kostoja e plotë e rezervimit mund të tarifohet dhe nuk do të lëshohet asnjë rimbursim.

• Tarifat Fleksibël / Standarde: Këto tarifa ofrojnë më shumë fleksibilitet, duke lejuar anulimin ose modifikimin pa pagesë deri në një kohë të caktuar para datës së check-in-it (p.sh., 24, 48, ose 72 orë). Anulimet e bëra pas këtij afati mund të kenë një tarifë, zakonisht ekuivalente me qëndrimin e natës së parë.

Ju lutemi lexoni me shumë kujdes politikën e anulimit të detajuar në email-in e konfirmimit të rezervimit tuaj. Është përgjegjësia e mysafirit të kuptojë dhe t'u përmbahet kushteve që zbatohen për rezervimin e tij specifik. Të gjitha anulimet duhet të procesohen përmes kanalit origjinal të rezervimit.

Check-in dhe Check-out

• Ora e check-in-it është nga ora 14:00 në ditën tuaj të mbërritjes.

• Ora e check-out-it është deri në orën 11:00 në ditën tuaj të largimit.

Gjatë check-in-it, të gjithë mysafirët kërkohet me ligj të paraqesin një dokument identifikimi të vlefshëm me fotografi të lëshuar nga qeveria (p.sh., pasaportë ose kartë identiteti kombëtare) për regjistrim.

Kërkesat për check-in të hershëm ose check-out të vonë varen nga disponueshmëria në ditën përkatëse dhe nuk mund të garantohen. Këto shërbime mund të kenë një tarifë shtesë. Mysafirët që qëndrojnë në studio përtej orës 11:00 të check-out-it pa autorizim do të tarifohen për një check-out të vonë.

Kapaciteti dhe Politikat e Hotelit

• Kapaciteti: Numri i personave që zënë një studio nuk duhet të kalojë kapacitetin maksimal të përcaktuar për atë lloj studioje. Të gjithë personat që qëndrojnë, përfshirë fëmijët e çdo moshe, duhet të regjistrohen në recepsion.

• Politika Kundër Duhanit: Astera Apart Hotel është një pronë rreptësisht jo-duhanpirëse. Pirja e duhanit (përfshirë cigaret elektronike dhe vaping) është e ndaluar në të gjitha studiot, ballkonet dhe zonat e brendshme publike. Një tarifë e konsiderueshme pastrimi do t'i ngarkohet çdo mysafiri që shkel këtë politikë për të mbuluar koston e pastrimit të thellë dhe rikthimit të dhomës në një gjendje pa duhan.

• Kafshët Shtëpiake: Kafshët shtëpiake nuk lejohen në hotel, me përjashtim të vetëm të kafshëve të shërbimit të certifikuara ligjërisht.

• Sjellja e Mysafirëve: Mysafirët pritet të sillen në mënyrë të respektueshme dhe të mos shkaktojnë bezdi ose shqetësim për mysafirët e tjerë ose stafin e hotelit. Menaxhmenti i hotelit rezervon të drejtën të refuzojë shërbimin ose të largojë çdo person ose grup që është përçarës ose shkel politikat e hotelit, pa rimbursim.

Dëmtimi i Pronës së Hotelit

Mysafirët janë përgjegjës financiarisht për çdo dëm të shkaktuar në pronën e hotelit gjatë qëndrimit të tyre. Kjo përfshin, por nuk kufizohet me, dëmtimin e studios, mobilieve, pajisjeve, instalimeve dhe orendive, qoftë i shkaktuar nga veprime të qëllimshme, neglizhente ose të pamatura.

Hoteli rezervon të drejtën të tarifojë kartën e kreditit ose debitit të mysafirit në dosje për koston e plotë të riparimit ose zëvendësimit të çdo sendi të dëmtuar. Kjo tarifë mund të përfshijë gjithashtu çdo humbje të ardhurash të shkaktuar ndërsa studioja është jashtë shërbimit për riparime.

Përgjegjësia dhe Sendet Personale të Mysafirëve

Përgjegjësia e hotelit për humbjen ose dëmtimin e pronës së mysafirëve është e kufizuar sipas ligjeve lokale në fuqi. Mysafirët këshillohen të sigurojnë sendet e tyre personale dhe me vlerë.

Ndërsa hoteli merr masa të arsyeshme sigurie, ai nuk është përgjegjës për humbjen, vjedhjen ose dëmtimin e sendeve personale, parave të gatshme ose sendeve me vlerë të lëna pa mbikëqyrje në studio ose në zonat publike. Hoteli nuk është përgjegjës për dëmtimin ose vjedhjen nga automjetet e parkuara në afërsi.

Përgjegjësia e hotelit nuk do të shtrihet në ngjarje të forcës madhore ose rrethana të tjera jashtë kontrollit të tij të arsyeshëm.

Përgjegjësia për Shërbimet e Lavanderisë

Hoteli mund të ofrojë shërbime lavanderie përmes recepsionit. Ndërsa ne dhe partnerët tanë të palëve të treta ushtrojmë gjithë kujdesin e duhur në përpunimin e veshjeve, ne nuk mund të mbahemi përgjegjës për dobësitë e natyrshme në pëlhura, tkurrjen, çngjyrosjen ose dëmtimin që nuk është i dukshëm para pastrimit. Ky shërbim përdoret në rrezikun e vetë mysafirit. Mysafirët nuk duhet të lënë sende me vlerë (p.sh., para të gatshme, bizhuteri) në rrobat e dërguara për larje.

Përdorimi i Uebfaqes dhe Privatësia e të Dhënave

Ky seksion ka të bëjë me të dhënat e procesuara përmes uebfaqes sonë, astra.mk. Të dhënat tuaja të rezervimit procesohen nga partneri ynë, Clock PMS+, sipas politikës së tyre të veçantë të privatësisë.

• Ligji i Zbatueshëm: Ne procesojmë të dhënat personale në përputhje të plotë me Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Republikës së Maqedonisë së Veriut (në përputhje me GDPR) dhe, për mysafirët nga BE, Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR). Autoriteti ynë mbikëqyrës është Agjencia për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (AMDP) në Shkup.

• Formularët e Kërkesave: Informacioni i dorëzuar përmes formularit tonë të kontaktit (emri, email-i, telefoni, mesazhi) ruhet në një bazë të dhënash të sigurt vetëm për qëllimin e përgjigjes ndaj kërkesës suaj. Ai nuk përdoret për marketing pa pëlqimin tuaj.

• Cookies dhe Analitika: Uebfaqja jonë përdor ruajtje thelbësore për funksionet bazë. Ne përdorim cookies analitike (Google Analytics) vetëm pasi ju të jepni pëlqimin e qartë përmes banerit tonë të pëlqimit.

• Shërbimet e Palëve të Treta: Ne përdorim Cloudflare Turnstile për mbrojtje nga spami, Google Places API për të shfaqur vlerësimet, dhe një Google Maps të integruar opsional që ngarkohet vetëm pas klikimit tuaj. Këto shërbime operojnë sipas politikave të tyre të privatësisë.

Ligji i Aplikueshëm dhe Jurisdiksioni

Këto Kushte Qëndrimi dhe të gjitha marrëveshjet e rezervimit do të qeverisen dhe interpretohen në përputhje me ligjet e Republikës së Maqedonisë së Veriut.

Çdo mosmarrëveshje, kontradiktë ose pretendim që lind nga ose në lidhje me këto kushte do të zgjidhet ekskluzivisht nga gjykatat kompetente të vendosura në Shkup, Maqedonia e Veriut.