Privacy notice
Taslak – yasal inceleme bekleniyor. Son güncelleme: Eylül 2026.
Giriş
Astera Apart Hotel web sitesine hoş geldiniz. Gizliliğinizi korumaya ve buna saygı duymaya kararlıyız. Bu Gizlilik Bildirimi, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bir talepte bulunduğunuzda veya bizimle konakladığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
Kuzey Makedonya Cumhuriyeti'nin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uymaktayız. Bu kanun, Avrupa Birliği'nin Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ile uyumludur. Ayrıca, AB'den gelen misafirlerimiz için geçerli olduğu durumlarda GDPR'ın kendisine de uymaktayız.
Biz Kimiz (Veri Sorumlusu)
Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan kurum ("veri sorumlusu") şudur:
• Şirket Adı: [Şirketin yasal adı] (Astera Apart Hotel olarak faaliyet göstermektedir)
• Adres: Prespanska 39, 1000 Üsküp, Kuzey Makedonya Cumhuriyeti
• Şirket Sicil No.: [Sicil no.]
• Vergi No.: [Vergi no.]
Veri koruma ile ilgili her türlü konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
• E-posta: info@astera.mk
• Telefon: +389 2 60 90 666
• Resepsiyon Cep Telefonu: +389 78 454 357
Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz
Bizimle olan etkileşiminizin farklı aşamalarında farklı türde kişisel veriler topluyoruz. Kredi kartı bilgileri ve kimlik belgeleri gibi hassas verilerin doğrudan bu web sitesi üzerinden toplanmadığını belirtmek önemlidir.
• Web sitemizdeki talep formunu kullandığınızda:
• Tam adınız
• E-posta adresiniz
• Telefon numaranız
• Potansiyel konaklamanızla ilgili ayrıntıları içerebilecek mesajınızın içeriği.
• Web sitemize göz attığınızda:
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan teknik veriler. Bu veriler IP adresinizi, tarayıcı türünüzü ve genel konumunuzu içerebilir. Gerekli olmayan analiz çerezlerini yalnızca sizin onayınızla kullanırız.
• Çerezler için onay tercihleriniz ve tema seçimi için gerekli işlevsel veriler.
• Rezervasyon yaptığınızda:
• Web sitemiz rezervasyonları doğrudan işlemez. Rezervasyonunuzu tamamlamak için güvenilir rezervasyon ortağımız Clock PMS+'a yönlendirilirsiniz.
• Clock PMS+, rezervasyonunuzu güvence altına almak için gerekli verileri toplayacaktır. Bu veriler genellikle adınızı, iletişim bilgilerinizi, ödeme kartı bilgilerinizi ve konaklamanızın ayrıntılarını içerir. Tam ödeme kartı bilgilerinize erişimimiz yoktur. Verilerinizi nasıl işledikleri hakkında bilgi için lütfen Clock PMS+'ın gizlilik politikasını inceleyin.
• Otele giriş yaptığınızda:
• Kuzey Makedonya'daki yasal gerekliliklere uymak için tüm misafirlerimizden belirli bilgileri toplamakla yükümlüyüz. Bu bilgiler şunları içerir:
• Tam ad, doğum tarihi ve yeri, vatandaşlık.
• Resmi kimlik belgenizdeki ayrıntılar (örneğin, pasaport veya ulusal kimlik kartı numarası).
• Daimi ikamet adresi.
• Varış ve ayrılış tarihleri.
• Ayrıca konaklamanız ve ek hizmetler için ödemeyi işlemek amacıyla gerekli bilgileri de toplarız.
Kişisel Verilerinizi Neden İşliyoruz (Amaçlar)
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar için kullanırız:
• Taleplerinizi yönetmek için: Web sitemizdeki iletişim formu veya e-posta/telefon yoluyla gönderdiğiniz soruları yanıtlamak için.
• Rezervasyonunuzu ve konaklamanızı yönetmek için: İlk rezervasyon ortağımız tarafından yapılsa da, verilerinizi varışınıza hazırlanmak, 24 stüdyomuzdaki konaklamanızı yönetmek, giriş (14:00'ten itibaren) ve çıkış (11:00'e kadar) işlemlerini yapmak, müşteri hizmeti sağlamak ve ödemeleri işlemek için işleriz.
• Yasal yükümlülüklere uymak için: Misafirlerimizi Kuzey Makedonya'daki ilgili makamlara kaydettirmekle yasal olarak yükümlüyüz. Ayrıca her misafir için şehir turizm vergisini toplayıp ödememiz gerekmektedir. Vergi ve muhasebe amaçları için finansal kayıtları da saklamalıyız.
• Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek için: Ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını anlamak için (onayınızla) analiz çerezlerinden gelen toplu ve anonimleştirilmiş verileri kullanırız, bu da işlevselliğini ve içeriğini geliştirmemize yardımcı olur.
• Güvenliği sağlamak için: Formlarımızda Cloudflare Turnstile gibi araçlar kullanarak web sitemizi spam ve kötüye kullanımdan koruruz.
• Web sitesi özellikleri sağlamak için: Bizi bulmanıza yardımcı olmak için Google Haritalar gibi özellikleri ve geçmiş misafirlerden gelen geri bildirimleri göstermek için Google Yorumları'nı sitemize yerleştiririz. Bunlar isteğe bağlıdır ve onlarla etkileşime girerseniz Google tarafından veri işlenmesini içerebilir.
İşleme için Yasal Dayanaklarımız
Kişisel verilerinizi yalnızca bunu yapmak için geçerli bir yasal dayanağımız olduğunda işleriz.
• Onay: Talep formumuz aracılığıyla gönderilen verileri işlemek, cihazınıza gerekli olmayan analiz ve pazarlama çerezleri yerleştirmek ve Google Haritalar gibi yerleşik üçüncü taraf hizmetleriyle etkileşime girmeyi seçtiğinizde onayınıza güveniriz. Onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
• Bir Sözleşmenin İfası: Bir rezervasyon yaptığınızda, size konaklama ve ilgili hizmetleri sağlama konusundaki sözleşme yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kişisel verilerinizi işleriz. Bu, rezervasyon onayından çıkışınıza kadar olan tüm işlemeyi içerir.
• Yasal Yükümlülük: Misafir kayıt yasaları ve vergi düzenlemeleri de dahil olmak üzere Kuzey Makedonya yasaları kapsamındaki yasal yükümlülüklerimize uymak için kimlik verilerinizi ve konaklamanızın ayrıntılarını işleriz.
• Meşru Menfaatler: Haklarınız ve özgürlükleriniz bu menfaatleri geçersiz kılmadığı sürece, bazı verileri meşru menfaatlerimize dayanarak işleriz. Bu, web sitemizi korumak için spam filtreleri gibi güvenlik önlemlerini kullanmayı ve işimizi geliştirmek için web sitesi trafiğini anonimleştirilmiş bir biçimde analiz etmeyi içerir.
Verilerinizi Kiminle Paylaşıyoruz (Alıcılar ve İşleyiciler)
Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Verilerinizi, adımıza "veri işleyicileri" olarak hareket eden güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla veya diğer "veri sorumluları" ile paylaşabiliriz.
• Clock PMS+: Rezervasyon motoru sağlayıcımız. Rezervasyon yapmak için gereken kişisel ve ödeme verilerini işlerler. Bu amaçla bir veri işleyicisidirler.
• Google:
• Google Analytics: Onay verirseniz, web sitesi kullanımınızla ilgili veriler, bize analiz raporları sağlamak için Google ile paylaşılır.
• Google Haritalar: Gömülü harita ile etkileşime girerseniz, Google harita hizmetini sağlamak için verileri işler.
• Google Places API: Bu hizmeti yorumları göstermek için kullanırız. Bu amaçla sizden hiçbir kişisel veri Google'a gönderilmez.
• Google Workspace: Personel e-postası ve işbirliği için dahili olarak kullanılır, buna çalışanların sistemlerimize girişi de dahildir. Bu, misafir verilerinin işlenmesinden ayrıdır.
• Sanity: Web sitemizin içeriğini barındıran İçerik Yönetim Sistemi (CMS) sağlayıcımız.
• Cloudflare: Formlarımızdaki spam'ı önlemek için Turnstile hizmetlerini kullanırız. Bu hizmet, insan kullanıcıları botlardan ayırmak için teknik verileri işler.
• Devlet ve Kolluk Kuvvetleri: Yasalar gereği misafir kayıt verilerini Kuzey Makedonya'daki ilgili makamlarla paylaşmakla yükümlüyüz.
Uluslararası Veri Aktarımları
Hizmet sağlayıcılarımızdan bazıları Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) ve Kuzey Makedonya dışında, özellikle Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunmaktadır. Bunlara Google, Cloudflare ve Sanity dahildir.
Verilerinizi bu ülkelere aktardığımızda, uygun güvenceleri uygulayarak korunmasını sağlarız. Verilerinizin AB ve Kuzey Makedonya içinde sağlanan koruma düzeyine eşdeğer bir koruma almasını sağlamak için Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri (SCC'ler) gibi mekanizmalara ve diğer ek önlemlere güveniriz.
Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz (Saklama)
Kişisel verilerinizi, toplanma amaçları için gerekenden daha uzun süre saklamayız.
• Talep Verileri: İletişim formumuz aracılığıyla gönderilen bilgiler, misafirimiz olmadığınız sürece, sizinle son iletişimimizden sonra genellikle 12 ay boyunca saklanır.
• Misafir ve Rezervasyon Verileri: Bizimle konaklarsanız, rezervasyon ve giriş bilgilerinizi, Kuzey Makedonya yasalarının finansal, vergi ve misafir kayıt amaçları için gerektirdiği süre boyunca saklarız. Bu, konaklamanızdan sonra birkaç yıl olabilir.
• Çerez Verileri: Çerezler aracılığıyla toplanan verilerin saklama süresi çerezin türüne bağlıdır. Oturum çerezleri tarayıcınızı kapattığınızda silinirken, kalıcı çerezler önceden tanımlanmış bir süre boyunca kalır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir ve silebilirsiniz.
Veri Koruma Haklarınız
Veri koruma yasası uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili çeşitli haklara sahipsiniz.
• Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz.
• Düzeltme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz yanlış veya eksik verileri düzeltmemizi talep edebilirsiniz.
• Silme Hakkı (Unutulma Hakkı): Verilerinizi saklamak için geçerli bir yasal veya sözleşmesel nedenimiz olmadığı durumlarda kişisel verilerinizi silmemizi talep edebilirsiniz.
• İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Belirli durumlarda kişisel verilerinizin işlenmesini askıya almamızı isteyebilirsiniz.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizi size veya başka bir hizmet sağlayıcıya yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan, makine tarafından okunabilir bir formatta aktarmamızı talep etme hakkına sahipsiniz.
• İtiraz Hakkı: Meşru bir menfaate dayandığımız durumlarda kişisel verilerinizi işlememize itiraz etme hakkına sahipsiniz.
• Onayı Geri Çekme Hakkı: Verileri işlemek için onayınıza güvendiğimiz durumlarda, bu onayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen bu bildirimde verilen bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.
Nasıl Şikayette Bulunulur
Bilgilerinizi kullanımımızla ilgili her türlü sorunuzu veya endişenizi çözebilmeyi umuyoruz. Lütfen önce info@astera.mk adresinden bizimle iletişime geçin.
Yanıtımızdan memnun kalmazsanız, ulusal denetleyici veri koruma kurumuna şikayette bulunma hakkınız vardır. Kuzey Makedonya'da bu kurum şudur:
• Kişisel Verileri Koruma Ajansı (AZLP)
• Adres: bul. "Goce Delchev" br. 18, 1000 Üsküp, Kuzey Makedonya
• Web sitesi: www.dzlp.mk
Bize Ulaşın
Bu Gizlilik Bildirimi veya verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında herhangi bir sorunuz için lütfen bizimle iletişime geçin:
• Astera Apart Hotel
• Prespanska 39, 1000 Üsküp, Kuzey Makedonya
• E-posta: info@astera.mk
• Telefon: +389 2 60 90 666
Bu Gizlilik Bildirimindeki Güncellemeler
Uygulamalarımızdaki değişiklikleri veya diğer operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenleri yansıtmak için bu Gizlilik Bildirimini zaman zaman güncelleyebiliriz. Gizlilik uygulamalarımızla ilgili en son bilgiler için bu sayfayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz. Bu sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihi, en son ne zaman revize edildiğini gösterir.