Terms of stay
Taslak – yasal inceleme bekleniyor. Son güncelleme: Eylül 2026.
İşletmeci ve Genel Şartlar
Bu Konaklama Koşulları, Astera Apart Hotel'deki konaklamalar için doğrudan veya üçüncü taraf bir ortak aracılığıyla yapılan tüm rezervasyonlar için geçerlidir. Rezervasyon yaparak, bu hüküm ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Otelin işletmecisi:
• Şirket Yasal Adı: [Company legal name]
• Ticari Unvan: Astera Apart Hotel
• Şirket Sicil No: [Registration no.]
• Vergi No: [Tax no.]
• Kayıtlı Adres: Prespanska 39, 1000 Üsküp, Kuzey Makedonya Cumhuriyeti
• İletişim E-postası: info@astera.mk
• Telefon: +389 2 60 90 666
• Resepsiyon Mobil: +389 78 454 357
Rezervasyon, Fiyatlar ve Ödeme
Astera Apart Hotel için yapılan tüm rezervasyonlar, harici rezervasyon ortağımız Clock PMS+ aracılığıyla işlenir. Bir rezervasyon yaptığınızda, onların güvenli platformu üzerinden yönetilen doğrudan bir sözleşme yapmış olursunuz.
Web sitemiz astra.mk, kendi başına rezervasyon işlemi yapmaz. En önemlisi, web sitemizde kredi kartı bilgilerinizi veya kişisel kimlik belgelerinizi ASLA istemeyiz, toplamayız veya saklamayız.
Stüdyolarımızın fiyatları, rezervasyonunuz sırasında rezervasyon ortağının platformunda gösterildiği gibidir. Fiyat, yalnızca rezervasyon işleminin başarıyla tamamlanması üzerine kesinleşir. Tüm fiyatlar, stüdyo başına gecelik olarak belirtilmiştir ve rezervasyon onaylanmadan önce değiştirilebilir.
Ödeme koşulları, rezervasyon işlemi sırasında seçtiğiniz özel fiyata göre belirlenir (ör. Şimdi Öde, Otelde Öde, Ön Ödemeli Geri Ödemesiz). Ayrıntılı ödeme takvimleri, ön provizyon politikaları veya ön ödeme gereklilikleri için lütfen rezervasyon onayınıza bakın. Otel, varıştan önce kredi kartlarından ön provizyon alma hakkını saklı tutar.
Şehir Turist Vergisi
Üsküp Şehri yasaları uyarınca, turistik konaklama tesislerinde kalan tüm misafirlerden zorunlu bir şehir turist vergisi alınır.
Bu vergi, konaklama süresince kişi başına gecelik olarak alınır. Miktar, yerel makamlar tarafından değiştirilebilir.
Şehir vergisi, rezervasyon platformlarında belirtilen stüdyo fiyatına dahil değildir. Bu vergi hesaplanacak ve check-out sırasında doğrudan otele ödenecek olan nihai faturanıza eklenecektir.
İptal Politikası
Bir rezervasyonu iptal etme veya değiştirme haklarınız, rezervasyon ortağımız Clock PMS+ aracılığıyla rezervasyon yaparken seçtiğiniz fiyat koşullarına kesinlikle tabidir.
• Geri Ödemesiz Fiyatlar: Bu fiyatlar genellikle daha düşük bir ücret sunar ancak adından da anlaşılacağı gibi geri ödemesizdir. İptal, değişiklik veya otele gelmeme durumunda, rezervasyonun tam maliyeti tahsil edilebilir ve herhangi bir geri ödeme yapılmaz.
• Esnek / Standart Fiyatlar: Bu fiyatlar daha fazla esneklik sağlar ve check-in tarihinden belirli bir süre öncesine kadar (ör. 24, 48 veya 72 saat) ücretsiz iptal veya değişikliğe olanak tanır. Bu süreden sonra yapılan iptallerde, genellikle ilk gece konaklama ücretine eşdeğer bir ücret alınabilir.
Lütfen rezervasyon onay e-postanızda ayrıntılı olarak açıklanan iptal politikasını çok dikkatli bir şekilde okuyun. Kendi rezervasyonlarına uygulanacak koşulları anlamak ve bunlara uymak misafirin sorumluluğundadır. Tüm iptaller, orijinal rezervasyon kanalı üzerinden yapılmalıdır.
Giriş ve Çıkış İşlemleri
• Giriş saati, varış gününüzde 14:00'ten itibarendir.
• Çıkış saati, ayrılış gününüzde en geç 11:00'dir.
Giriş işlemleri sırasında, tüm misafirlerin yasal olarak kayıt için geçerli, devlet tarafından verilmiş fotoğraflı bir kimlik belgesi (ör. pasaport veya ulusal kimlik kartı) sunmaları gerekmektedir.
Erken giriş veya geç çıkış talepleri, o günkü müsaitlik durumuna bağlıdır ve garanti edilemez. Bu hizmetler ek ücrete tabi olabilir. İzin almadan saat 11:00'deki çıkış saatini aşarak stüdyoda kalmaya devam eden misafirlerden geç çıkış ücreti alınacaktır.
Doluluk ve Otel Politikaları
• Doluluk: Bir stüdyoda konaklayan kişi sayısı, o stüdyo tipi için belirtilen maksimum kapasiteyi aşmamalıdır. Her yaştan çocuklar dahil olmak üzere konaklayan tüm kişilerin resepsiyonda kaydının yapılması gerekmektedir.
• Sigara İçmeme Politikası: Astera Apart Hotel'de sigara içmek kesinlikle yasaktır. Tüm stüdyolarda, balkonlarda ve kapalı ortak alanlarda sigara içmek (elektronik sigaralar ve buharlaştırıcılar dahil) yasaktır. Bu politikayı ihlal eden herhangi bir misafirden, odanın derinlemesine temizlenmesi ve sigara içilmemiş duruma getirilmesi maliyetini karşılamak üzere önemli bir temizlik ücreti alınacaktır.
• Evcil Hayvanlar: Yasal olarak sertifikalı hizmet hayvanları hariç olmak üzere, otele evcil hayvan kabul edilmemektedir.
• Misafir Davranışları: Misafirlerin saygılı bir şekilde davranmaları ve diğer misafirleri veya otel personelini rahatsız edecek herhangi bir davranışta bulunmamaları beklenir. Otel yönetimi, rahatsızlık veren veya otel politikalarını ihlal eden herhangi bir kişiye veya gruba hizmet vermeyi reddetme veya para iadesi yapmaksızın otelden çıkarma hakkını saklı tutar.
Otel Mülküne Verilen Zarar
Misafirler, konaklamaları sırasında otel mülküne verdikleri her türlü zarardan mali olarak sorumludur. Bu, kasıtlı, ihmalkâr veya düşüncesiz eylemlerden kaynaklanan, stüdyoya, mobilyalara, demirbaşlara, tesisata ve ekipmanlara verilen zararları içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir.
Otel, hasar gören herhangi bir eşyanın onarım veya değiştirme maliyetinin tamamını, misafirin kayıtlı kredi veya banka kartından tahsil etme hakkını saklı tutar. Bu ücret, stüdyonun onarım nedeniyle hizmet dışı kalması sırasında meydana gelen gelir kaybını da içerebilir.
Sorumluluk ve Misafir Eşyaları
Otel'in misafir mülküne gelen kayıp veya hasar konusundaki sorumluluğu, ilgili yerel yasalar kapsamında sınırlıdır. Misafirlerin kişisel eşyalarını ve değerli eşyalarını güvence altına almaları tavsiye edilir.
Otel makul güvenlik önlemleri alsa da, stüdyolarda veya ortak alanlarda sahipsiz bırakılan kişisel eşyaların, nakit paranın veya değerli eşyaların kaybından, çalınmasından veya hasar görmesinden sorumlu değildir. Otel, civara park edilmiş araçlara verilen zarardan veya bu araçlardan yapılan hırsızlıktan sorumlu değildir.
Otel'in sorumluluğu, mücbir sebepler veya makul kontrolü dışındaki diğer durumları kapsamayacaktır.
Çamaşırhane Hizmetleri Sorumluluğu
Otel, resepsiyon aracılığıyla çamaşırhane hizmetleri sunabilir. Biz ve üçüncü taraf ortaklarımız, giysilerin işlenmesinde gereken tüm özeni göstersek de, kumaşlardaki yapısal zayıflıklardan, çekmeden, renk solmasından veya temizlemeden önce belirgin olmayan hasarlardan sorumlu tutulamayız. Bu hizmetin kullanımı misafirin kendi sorumluluğundadır. Misafirler, çamaşırhaneye gönderilen giysilerin içinde değerli eşyalar (ör. nakit, mücevher) bırakmamalıdır.
Web Sitesi Kullanımı ve Veri Gizliliği
Bu bölüm, web sitemiz astra.mk aracılığıyla işlenen verilerle ilgilidir. Rezervasyon verileriniz, ortağımız Clock PMS+ tarafından kendi ayrı gizlilik politikaları kapsamında işlenir.
• Uygulanacak Hukuk: Kişisel verileri, Kuzey Makedonya Cumhuriyeti Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (GDPR ile uyumlu) ve AB'den gelen misafirler için Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ile tam uyumlu olarak işliyoruz. Denetleyici kurumumuz Üsküp'teki Kişisel Verileri Koruma Ajansı'dır (AZLP).
• Bilgi Formları: İletişim formumuz aracılığıyla gönderilen bilgiler (ad, e-posta, telefon, mesaj), yalnızca sorgunuza yanıt vermek amacıyla güvenli bir veritabanında saklanır. Onayınız olmadan pazarlama için kullanılmaz.
• Çerezler ve Analitikler: Web sitemiz temel işlevler için gerekli depolamayı kullanır. Analitik çerezlerini (Google Analytics) yalnızca onay banner'ımız aracılığıyla açık onay verdikten sonra kullanırız.
• Üçüncü Taraf Hizmetleri: Spam koruması için Cloudflare Turnstile, yorumları göstermek için Google Places API ve yalnızca tıkladığınızda yüklenen isteğe bağlı bir Google Haritalar yerleştirmesi kullanıyoruz. Bu hizmetler kendi gizlilik politikaları altında çalışır.
Geçerli Hukuk ve Yargı Yetkisi
Bu Konaklama Koşulları ve tüm rezervasyon sözleşmeleri, Kuzey Makedonya Cumhuriyeti yasalarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır.
Bu koşullardan kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir uyuşmazlık, ihtilaf veya talep, münhasıran Kuzey Makedonya'nın Üsküp şehrinde bulunan yetkili mahkemeler tarafından çözülecektir.